Gültig ab: 01.01.2025
1. Bearbeitungs- und Versandzeiten
- Standardbestellungen:
Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. - Expressbearbeitung:
Bestellungen bis 12:00 Uhr MEZ werden am selben Werktag verschickt. - Sonderanfertigungen:
Herstellungszeit von 14 Werktagen, mit E-Mail-Benachrichtigung über den Fertigungsstatus.
2. Versandoptionen und Kosten
Deutschland:
- Standardversand (3–5 Werktage): Kostenlos.
- Expressversand (1–2 Werktage): 8,90 €.
EU-Länder:
- Standardversand (5–7 Werktage): 5,90 €.
- Expressversand (2–3 Werktage): 17,90 €.
International (außer EU):
- Standardversand (7–14 Werktage): 12,90 €.
- Expressversand (3–5 Werktage): 34,90 €.
Zollhinweis:
- EU-Lieferungen beinhalten alle MwSt.
- Für Lieferungen außerhalb der EU tragen Kunden eventuelle Zölle, Einfuhrgebühren oder andere staatliche Abgaben.
3. Verpackung und Nachhaltigkeit
- Umweltfreundliche Materialien:
FSC®-zertifizierte Kartons und recycelbares Füllmaterial zur Reduzierung des Plastikverbrauchs. - Klimaneutraler Versand:
Alle Sendungen werden über Logistikpartner mit CO₂-Neutralisierung abwickelt.
4. Logistik- und Versicherung
- Standardversand:
Lieferung durch zertifizierte Kurierdienste mit Tracking-Nummer (per SMS/E-Mail). - Expressversand:
Täglicher Versand bis 17:00 Uhr, statusaktuelle Updates über die Lieferung. - Sperrgut:
Versicherte Lieferung bis 5.000 € included (bei Warenwert über 5.000 € auf Anfrage).
5. Rückgaberecht
- Rückgabefrist:
30 Tage ab Empfang der Ware (gemäß § 312g BGB). Ausgenommen sind personenindividuelle oder maßgefertigte Artikel. - Rücksendeadresse:
toptechnik GmbH
Max-Planck-Straße 34
80539 München
Bayern, Deutschland - Bedingungen:
- Ware muss unbenutzt, in Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
- Originalrechnung oder Bestellbestätigung beiliegen.
- Rücksendeprozess:
- Standardrücksendung: Kostenloses Rücksendeetikett im Kundenkonto verfügbar (PDF).
- Expressrücksendung: 3,90 € Gebühr (erstattet, wenn die Ware in einwandfreiem Zustand eingegangen wird).
6. Kundensupport
- Hotline:
+49 89 2796 8863
Mo–Fr 9:00–18:00 Uhr, Sa 10:00–14:00 Uhr. - E-Mail-Support:
toptechnik@toptechnik.shop
Antwort innerhalb von 4 Stunden an Werktagen.
Hinweise
- Für Rückgabeetikette oder Lieferungsstatus: Melden Sie sich über Ihren Kundenkonto oder per E-Mail.
- Diese Regelungen gelten uneingeschränkt ab der Gültigkeitsdatei.