Gültig ab: 01.01.2025
§1 – Widerrufsrecht und Allgemeine Bedingungen
- Rechtmäßige Frist: gemäß § 312g BGB haben Sie 30 Tage ab Empfang der Ware, die Bestellung zu widerrufen.
- Zustandsanforderungen:
- Die Ware muss unbenutzt, in intakter Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen (z. B. Handbuch, Zubehör) zurückgegeben werden.
- Originaletiketten dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein; keine sichtbaren Gebrauchsspuren (Kratzer, Flecken, Geruchsbelastung) sind zulässig.
- Ausnahmen:
- Hygieneartikel: Kosmetika in geöffneter Verpackung, medizinische Produkte.
- Personalisierte Artikel: Gravur- oder namensbestimmte Produkte, maßgefertigte Güter.
- Digitale Produkte: Software, E-Books oder digitale Dienste nach Aktivierung.
§2 – Schritte für die Rückgabe
1. Antragstellung
- Via E-Mail:
Senden Sie eine Anfrage an: toptechnik@toptechnik.shop
Betreff: „Widerruf Bestellung Nr. XXXX“
Inhalt: - Name, Anschrift und Bestellnummer
- Artikelbezeichnung und Grund für den Widerruf
- Via Telefon:
+49 89 2796 8863
Mo–Fr 9:00–18:00 Uhr, Sa 10:00–14:00 Uhr
2. Erteilung des Rücksendeetiketts
- Within 2 Werktagen erhalten Sie per E-Mail ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF).
- Verpackungsempfehlung: Verwenden Sie die Originalverpackung, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden.
3. Paketvorbereitung
- Fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung ein.
- Befestigen Sie das Etikett an der Außenseite des Pakets.
- Versandoptionen:
- Gratis: Abgabe bei unseren Partnerpaketshops (Liste auf Anfrage per E-Mail).
- Premium (3,90 €):kostenlose Erstattung nach erfolgreichem Eingang der Ware.
4. Statusverfolgung
- Überprüfen Sie den Rückgabestatus über Ihren Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.
§3 – Erstattung und Umtausch
- Rückzahlung:
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Ware.
- Bei Teillieferungen: Proportionale Erstattung für die zurückgegebenen Artikel.
- Umtausch:
-kostenloser Umtausch, wenn das gewünschte Produkt in der gewünschten Farbe/Größe verfügbar ist. - Für Farb-/Modellwechsel senden Sie bitte eine Foto-Bestätigung des originiellen Produkts an toptechnik@toptechnik.shop.
§4 – Rücksendeadresse und Pflichten
Adresse:
toptechnik GmbH
Bahnhofstraße 47
85748 München
Bayern, Deutschland
Wichtige Hinweise:
- Ohne vorgedrucktes Rücksendeetikett oder Rechnungsnachweis können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
- Die Sendungsnummer ist für die Nachverfolgung im Kundenkonto verpflichtend.
§5 – Sicherheit und Datenschutz
- Betrugsschutz:
Wir kontaktieren Sie niemals über WhatsApp, Telegram oder SMS zur Anforderung von Zahlungsdaten oder Passwörtern. - Qualitätskontrolle:
Alle zurückgegebenen Waren unterliegen einer gründlichen Inspektion auf Echtheit und Gebrauchsspuren. - Datenschutz:
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe verwendet und nach Ablauf der Frist gelöscht.